Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur la réservation, l'annulation et les codes de réduction. Vous ne trouvez pas ? Envoyez-nous un message.
Prendre rendez-vous
Faut-il un compte pour réserver ?
Non. Vous choisissez un service et un moment, puis vous indiquez votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de GSM. Rien de plus.
Mon rendez-vous est-il confirmé tout de suite ?
C'est le commerce qui décide. Chez la plupart, votre rendez-vous est confirmé tout de suite. Certains examinent d'abord votre demande. Vous le voyez sous "Bon à savoir" sur leur page.
Pourquoi je ne vois aucun moment libre ?
Le commerce est alors complet pendant la période réservable, ou fermé. N'hésitez pas à l'appeler, le numéro figure sur sa page.
Vais-je recevoir un rappel ?
Si le commerce l'active, vous recevez un rappel à l'avance par SMS ou WhatsApp.
Déplacer et annuler
Comment déplacer ou annuler mon rendez-vous ?
Contactez directement le commerce. Son numéro de téléphone et son adresse e-mail figurent sur sa page.
Jusqu'à quand puis-je annuler ?
Chaque commerce le décide lui-même. Vous le voyez sur sa page et au moment de confirmer votre rendez-vous, par exemple jusqu'à 24 heures avant.
Codes de réduction
D'où viennent les codes de réduction ?
Tous les codes viennent des commerces eux-mêmes, par exemple via leur newsletter, leurs réseaux sociaux ou un flyer.
Où dois-je introduire mon code ?
Avec vos coordonnées, juste avant de confirmer. Cliquez sur Appliquer et vous voyez tout de suite la réduction.
Puis-je combiner deux codes ?
Non. Vous utilisez un seul code de réduction par rendez-vous.
Paiement
Dois-je payer en ligne ?
Non. Vous payez sur place, chez le commerce.
Pour les commerces
Comment mon commerce arrive-t-il sur maakjeafspraak.nu ?
Créez un compte sur mijnklant.vip et indiquez votre commerce, vos services et vos heures d'ouverture. Dès que c'est prêt, votre page de réservation est en ligne ici et vos clients vous trouvent dans l'annuaire.
Dois-je tenir mes données à jour ici séparément ?
Non. maakjeafspraak.nu lit directement les données de mijnklant.vip. Si vous modifiez un service, un prix, vos heures d'ouverture, votre logo ou vos couleurs, c'est aussitôt visible ici.
Est-ce que je vois les réservations tout de suite ?
Oui. Toute réservation faite ici apparaît aussitôt dans votre agenda sur mijnklant.vip.
Puis-je rester hors de l'annuaire ?
Oui. Dans mijnklant.vip, sous Paramètres, Réservation en ligne, désactivez "Afficher mon commerce dans l'annuaire". Votre propre lien de réservation continue de fonctionner.
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